Основные угрозы предпринимательской деятельности в условиях экономического кризиса.
23.05.2009
Агентство безопасности бизнеса «Пересвет»
Сайт: peresvet.od.ua
Во время экономического кризиса по объективным причинам нарушается нормальный ритм хозяйственной деятельности любого предприятия.
Ведь изначально успех коммерческой деятельности любой компании зависит от многих объективных факторов, на которые даже опытные предприниматели не в силах повлиять:
- от качества имеющейся в государстве законодательной базы и оперативности работы парламентариев в области законотворческой деятельности;
- от политики государства в сферах инвестиционной, внешнеэкономической, банковско-финансовой деятельностей, в областях кредитования, налогообложения, приватизации и т.п.;
- от наличия и своевременности поставок различных средств производства (финансовых, материально-технических, сырьевых и т.п.), а также - наличия квалификации трудовых ресурсов;
- от наличия и состояния рынков сбыта - потенциальных покупателей и их кредитоспособности (ведь основной уставной деятельностью любой компании является получение прибыли), а также спроса на предоставляемые услуги или производимую продукцию;
- от наличия и ритма работы субподрядных организаций, оказывающих либо выполняющих специализированные услуги/работы;
- от чёткой работы зарубежных партнёров по договорам внешне-экономической деятельности и состояния дел на финансовых и сырьевых рынках иностранных государств;
- от криминогенной обстановки в стране и т.п.
И это, как Вы понимаете, - отнюдь не исчерпывающий перечень.
С нашей точки зрения, в данном случае наглядным будет сравнение государства с человеческим организмом, а предприятий – с отдельными из его органов. Болеет государство – не здоровится предприятиям и наоборот.
Целью данной работы является обобщение, анализ и прогноз развития возможных угроз (как внутренних, так и внешних), могущих оказать негативное влияние на безопасность предприятия.
ВНУТРЕННИЕ УГРОЗЫ
1. К внутренним угрозам, возникающим в условиях кризиса, относятся действия сотрудников компании, как противоречащие нормам права, корпоративной этики, так и совершаемые без нарушений законодательства.
В сложившихся условиях, в целях сокращения финансовых расходов, жизнь заставляет бизнесмена предпринимать отнюдь не популярные меры:
- заниматься оптимизацией организационно-штатной расстановки (сокращением персонала и возложением дополнительной производственной нагрузки на работающих сотрудников без увеличения заработных плат), организацией совмещения отдельными из работников не престижных с их точки зрения специальностей;
- несвоевременно или не в полном размере выплачивать заработную плату, не осуществлять её индексацию, согласно курсовых изменений на рынке валют (если зарплата исчислялась с привязкой к курсу доллара);
- отправлять сотрудников в неоплачиваемые отпуска;
- сокращать всевозможные социальные программы, «замораживать» либо сворачивать новые, в т.ч. инвестиционные проекты, менять планы развития предприятия и т.п.
Таким образом, жизнь ставит в сложные условия не только бизнесмена, но и затрагивает интересы сотрудников, как работающих на предприятии, так и уволившихся по собственному желанию либо по сокращению штатов.
Одни из них просто молчат, делая свою работу, другие, работая, думают, где бы найти дополнительный заработок (не обязательно честный по отношению к бизнесмену) и предпринимают для этого конкретные меры, третьи – увольняются, уходят в неоплачиваемые отпуска либо несут дополнительную производственную нагрузку с пониманием сложившейся ситуации, а четвёртые – затаив злобу, вынашивают твёрдое намерение отомстить либо заставить отдать «недополученное».
В данной ситуации возникают следующие угрозы:
- утрата высококвалифицированного персонала, на обучение и подготовку которого затрачены немалые временные, интеллектуальные и финансовые ресурсы. Зачастую, отдельные из уволившихся оформляются на работу к конкуренту, у которого дела обстоят получше. Но ведь некоторые из них являлись носителями серьёзной коммерческой тайны и конфиденциальной информации. Конкурент же может поставить свои условия приёма на работу, вплоть до шантажа: «Расскажешь – получишь рабочее место». А обиженные и оскорблённые секретоносители из чувства мести или, желая получить «недополученное», по собственной инициативе ищут возможность реализовать свои планы с помощью тех же конкурентов, рейдеров, криминала, друзей, работающих в силовых структурах, предлагая информацию о «конфиденциальной стороне» финансово-хозяйственной деятельности вашего предприятия (безвозмездно либо на платной основе). И здесь всё зависит от порядочности бывшего сотрудника и от того, каким образом на вашем предприятии были построены взаимоотношения «начальник-подчинённый», как была организована подготовка персонала (в том числе правовая) по защите коммерческих секретов;
- официальные заявления и жалобы бывших сотрудников предприятия в органы прокуратуры и правоохранительные органы, сопровождающиеся внеплановыми и иными проверками;
- инициирование уволенным персоналом судебных тяжб, сопровождающихся возникновением финансовых и временных затрат, а также проверочных мероприятий;
- работающий персонал становится необязательным, не выполняет надлежащим образом возложенные на него обязанности и требования корпоративных нормативных актов, что является причиной срыва сроков контрактов, ухудшения качества предоставляемых предприятием услуг и выпускаемых товаров, нарушений и невыполнений введённых в компании требований безопасности бизнеса, мер охраны труда и техники безопасности;
- сотрудники предприятия в рабочее время, в том числе с использованием ресурсов предприятия, занимаются побочным заработком и/или т.н. «внутренним предпринимательством». Отдельные из членов трудового коллектива параллельно с работой в фирме устраиваются на работу по совместительству в иные компании, либо работают в них без официального оформления. В связи с этим также наносится ущерб экономике предприятия, возникает угроза того, что персонал может принести «шлейф» чужих проблем в вашу фирму и неумышленно создать предпосылки проведения проверочных мероприятий контролирующими и правоохранительными органами;
- возникает угроза хищений сотрудниками финансовых средств и товарно-материальных ценностей предприятия («не платит – сами своё возьмём»), а также уволенными лицами самостоятельно либо в сговоре с работающими или представителями криминала. При этом необходимо учесть, что бывшие сотрудники хорошо осведомлены об организации системы охраны, режимно-пропускных мер, складского учёта, хранения и перемещения финансовых и товарно-материальных ценностей и др.
При выявлении фактов хищений предприниматель становится перед выбором проводить разбирательство собственными силами (с последующим «тихим» увольнением «воришек») либо с привлечением представителей милиции и возбуждением уголовного дела (как правило, сопровождаются полной инвентаризацией имущества и проверками бухгалтерских/складских учётов, допросами должностных лиц компании и получением письменных объяснений персонала и т.п.);
- ухудшается морально-психологическая обстановка в трудовом коллективе, возникают недовольства, активизируется объединение персонала в микрогруппы, меняется состав их участников, неформальных лидеров и интересы, объединяющие людей. Возникают предпосылки к возникновению организованных и стихийных акций протеста.
ВНЕШНИЕ УГРОЗЫ
2. К внешним угрозам в условиях кризиса относятся, как законные, так и противоправные действия физических и юридических лиц и иные объективные причины:
2.1. Криминализация общества и экономики:
- возвращение экономики в тень (появление т.н. «фирм-ям», незаконных валютных рынков и др.);
- не все, оказавшиеся без работы, станут её искать, а из ищущих – не все найдут себе применение. В связи с этим можно прогнозировать увеличение количества квартирных краж, хищений финансовых и товарно-материальных ценностей из административных зданий офисов, служебного автотранспорта, с территорий производственных объектов и мест хранения товарно-материальных ценностей и т.п. Возрастёт уровень уличной преступности, количество грабежей, к примеру – нападений на пункты обмена валют, торговые точки, персонал, выполняющий функции инкассаторов и т.п.;
- появляется благоприятная среда для совершения различных акций мошенничества. При этом мошенниками придумываются новые механизмы совершения противоправной деятельности, используется психологический фактор (моральная подавленность предпринимателя и желание ухватиться за первую появившуюся «соломинку» и т.п.).
В качестве соучастников, наводчиков, «консультантов» и информаторов в данном случае могут использоваться бывшие сотрудники предприятий, осведомлённые об организации системы охраны, режимно-пропускных мер, складского учёта, хранения и перемещения грузов и иных ценностей др. И всё это происходит на фоне штатных сокращений персонала службы безопасности предприятия, юридических отделов, маркетологов, организованной не на должном уровне безопасности хозяйственно-договорной деятельности.
2.2. Активизация работы контролирующих и правоохранительных органов.
Происходит в условиях, когда:
- имеет место несовершенство действующего законодательства (коллизии в законах; неоднозначность трактования норм права, отсутствие необходимой нормативной базы и др.). Представителями контролирующих и правоохранительных органов через своё лобби в парламенте предпринимаются попытки «протаскивания» новых законодательных актов либо внесения изменений в существующие законы, которые либо откровенно нарушают конституционные права граждан и субъектов хозяйствования, либо существенно затрудняют обеспечение безопасности бизнеса от неправомерных притязаний «контролёров» и «силовиков»;
- со стороны высшего руководства страны и соответствующих ведомств не осуществляется должный контроль за работой «органов», принимаются незаконные решения по «поиску врага» и «латанию бюджета» путём инициирования т.н. «тематических» проверок юридических лиц, занимающихся экспортно-импортными операциями, предприятий АПК, строительных компаний, банков и т.п. При этом одним субъектам хозяйствования «даётся зелёный свет» для работы, а права других откровенно ущемляются;
- процветает коррупция в органах государственной власти и управления, в контролирующих, правоохранительных и судебных органах.
Наиболее важными проблемами возникающими, во взаимоотношениях между предприятиями и «органами» являются следующие:
- у «органов» появляется законная, реальная заявительская база: недовольные деловые партнёры, инвесторы/вкладчики, клиенты, по отношению к которым фирма не выполнила свои договорные обязательства; уволенные, сокращённые, обиженные бывшие сотрудники, от услуг которых отказались с нарушением КЗоТ, по увольнению не выплатили либо не полностью выплатили зарплату, не выдали трудовую книжку; работающие сотрудники, которым не в полном объёме либо несвоевременно выплачивается заработная плата;
- на основании заявлений всех категорий обиженных, униженных и оскорблённых имеется законная возможность инициировать проведение проверок предприятий с учётом требований ст. 97 УПК, п.24) ст.11 Закона Украины «О милиции», с последующей проверкой материалов (при наличии достаточных оснований) в рамках оперативно-розыскных дел и возбуждение уголовных дел (сопровождаются допросами, обысками, выемками, арестами счётов, опечатыванием офисов и складских помещений и т.п.);
- у «органов» появляется реальная вербовочная среда из числа всех категорий «недовольных» для последующей работы в рамках оперативно-розыскных дел и по возбуждённым уголовным делам, а у коррумпированных представителей силовых структур – возможность облечь в законные рамки свою противоправную деятельность, выражающуюся в пособничестве при осуществлении рейдерских захватов (в условиях кризиса возникает «благоприятная» обстановка для рейдерства: долги и банкротство предприятий; неумелое или, с точки зрения акционеров, неправильное управление компанией, сопровождающееся подачей последними исковых заявлений в судебные органы….).
2.3. Рост количества судебных тяжб и объёма претензионной работы:
- инициаторами являются деловые партнёры, инвесторы/вкладчики, клиенты.
В качестве причин могут выступать отсутствие либо неполнота взаиморасчётов, невыполнение договорных обязательств, нецелевое использование финансовых средств и др.;
- инициирование исков со стороны работающих сотрудников, в том числе – акционеров. Причинами могут являться нарушение работодателем условий трудовых договоров, невыплата, несвоевременная выплата либо выплата не в полном объёме заработной платы, использование работодателем политики неоплачиваемых отпусков, невыплата акционерам дивидендов по имеющимся у них акциям и несогласие последних с деятельностью руководства компании;
- инициирование исков бывшими (уволенными/сокращёнными) сотрудниками. Причинами могут являться нарушение работодателем требований КЗоТ и условий трудовых договоров (порядка увольнения, выплаты выходного пособия, невыплаты/неполные выплаты зарплаты при увольнении, невыдача трудовой книжки и др.);
- инициирование исков рейдерами для осуществления рейдерских захватов;
- инициирование исков отдельными учредителями предприятий, основанное на разногласиях с компаньонами в областях организации бизнес-процессов, финансовой и экономической политики, безопасности бизнеса и т.п. К примеру: сокращать или не сокращать персонал, в том числе, службу охраны; «сворачивать» или нет инвестиционный проект; «привязывать» заработную плату к курсу доллара или напротив; чей антикризисный план является правильным; желание забрать свою долю в бизнесе либо осуществить передел долей и др.
Клиентами, деловыми партнёрами, инвесторами для возврата долгов используются фирмы, оказывающие т.н. «коллекторские услуги». В состав некоторых из них входят грамотные юристы, аналитики, бывшие «опера» и психологи, которые знают, где и как искать, как повлиять на должника и убедить его выполнить свои договорные обязательства, как отстоять права клиента через суд. При этом всеми перечисленными лицами активно используется свой «админресурс», в том числе в «органах», прокуратуре, судах, исполнительной службе и т.п.
Другие же «коллекторы» предпочитают иметь в качестве своих сотрудников десяток «крепких», не обязательно «юридически подкованных парней», способных «выбить долг» любым путём, в том числе с применением угроз, откровенного шантажа и физического насилия.
2.4. Активизация рейдерских структур, увеличение количества рейдерских атак:
- в связи с обнищанием людей – скупка рейдерами акций у акционеров, вплоть до контрольного пакета;
- подстрекательства рейдерами работников-акционеров к проведению внеочередных собраний акционеров, мотивированные, якобы неэффективной работой менеджмента, с целью замены руководства предприятия и выдвижения на данный пост своего человека;
- инициирование внеплановых проверок и уголовных дел в отношении менеджмента предприятия (имеется в наличии обширная заявительская база в лице недовольных работников-акционеров и кредиторов);
- скупка долгов предприятия с целью последующего использования долговых обязательств для инициирования процедуры банкротства, отстранения от должности руководителя предприятия, назначения в качестве управляющего санацией своего человека и последующего захвата;
- инициирование на предприятии акций протестов, демонстраций, массовых беспорядков против политики руководства и их использование для силового захвата;
- воспрепятствование всеми формами и методами (в том числе незаконными) нормальной работе предприятия и др.
2.5. Проведение инвесторами/вкладчиками несанкционированных, стихийных и/или организованных акций протеста:
- демонстрации с транспорантами, громкоговорителями;
- блокирование подъездных путей и дорог к предприятию с целью воспрепятствования его нормальной работе;
- акции хулиганства (битьё стёкол, витрин, рекламных приспособлений, выведение из строя технических средств, мародёрство и др.).
Резонно возникает вопрос: «Каким образом защитить своё предприятие от перечисленных выше угроз?»
С нашей точки зрения, в условиях экономического кризиса одним из наиболее важных инструментариев эффективной защиты любой компании является грамотно построенная СИСТЕМА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ (СЭБ).
В некоторых фирмах подобная система существовала ранее. Сегодня же, как на «лакмусовой бумажке» проявятся все её недостатки, а также промахи начальника службы безопасности и нежелание руководителя предприятия обращать внимание на предостережения и рекомендации своего «безопасника».
Если СЭБ была выбрана и внедрена верно, то возникшие изменения в обстановке потребуют лишь активизации отдельных направлений работы в области безопасности и смещения приоритетов на следующие элементы данной системы:
- обеспечение сохранности коммерческой тайны и конфиденциальной информации, в том числе при организации делопризводства, использовании электронно-вычислительной техники, при проведении телефонных и межличностных переговоров и др.;
- противодействие коммерческому шпионажу внешних недоброжелателей во всех его проявлениях;
- внутренняя безопасность и противодействие внутрикорпоративной преступности;
- безопасность хозяйственно-договорной деятельности, изучение потенциальных клиентов и деловых партнёров в направлении установления их делового имиджа, надёжности, добропорядочности и платежеспособности;
- обеспечение режимно-пропускных мер и безопасности зданий/сооружений, в том числе офисов, промышленных объектов, складских зон и др.;
- безопасность всех видов грузоперевозок, как собственными силами и средствами, так и с привлечением сторонних организаций;
- физическая безопасность руководителей и персонала предприятий;
- обучение руководителей и персонала предприятий правильным действиям при возникновении различных чрезвычайных происшествий, а также кризисных ситуаций, связанных с т.н. «рейдерством», «коллекторством», неправомерными действиями контролирующих и правоохранительных органов.
Для предпринимателей, которые не удосужились заблаговременно побеспокоиться о своём «спокойствии», но не желающих «складывать руки», рекомендуем: не ждите, что общая беда обойдёт Ваше предприятие стороной, и если бизнес дорог Вам, то форсированными темпами обезопасьте его.
Автор: Лянной Геннадий Леонидович
Директор Агентства безопасности бизнеса "Пересвет"
тел.: 8(0482) 37-55-18